¿Personaje atascado o con error? Esto es lo que debes hacer
Si tu personaje está atascado o experimenta un error en el juego, puede ser frustrante y afectar tu experiencia de juego. Sigue los pasos a continuación para resolver el problema lo más rápido posible.
Intenta resolver el problema
- Intenta mover a tu personaje en diferentes direcciones.
- Intenta saltar para ver si esto libera a tu personaje.
- Cierra la sesión del juego y vuelve a iniciarla.
Si el problema continúa después de probar estos pasos, procede a la siguiente opción.
Contacta a un Game Master (GM)
Busca un Game Master (GM) disponible que pueda ayudarte de inmediato.
- Escribe en el chat mundial (por ejemplo: “¿GM conectado?”).
Si no hay ningún GM disponible o el problema sigue sin resolverse, continúa con el siguiente paso.
Reporta el problema al Equipo de Soporte
Si el problema persiste, envía un reporte al equipo del juego:
- Proporciona una descripción detallada del problema.
- Completa toda la información requerida.
- Adjunta cualquier archivo o captura de pantalla relevante.
Sé paciente
La resolución de problemas de personajes puede llevar algo de tiempo. Por favor, permite que el equipo del juego tenga el tiempo adecuado para investigar y solucionar el problema.
Haz un seguimiento si es necesario
Si no has recibido una respuesta después de unos días:
- Confirma que tu ticket de soporte se haya creado correctamente.
- Si es necesario, envía un nuevo ticket o responde al existente.
Siguiendo estos pasos, puedes ayudar a resolver los problemas de los personajes de manera eficiente y volver a disfrutar del juego. Si necesitas asistencia con el proceso de reporte, por favor contacta a soporte.