Co mam zrobić, jeśli podczas uruchamiania gry lub klienta wystąpi błąd?
Jeśli doświadczasz problemów, wykonaj poniższe kroki, aby szybko rozwiązać problem.
Wyłącz wszystkie dodatki
Zacznij od wyłączenia wszystkich dodatków. Możesz to łatwo zrobić:
- Otwórz launcher gry
- Kliknij dedykowany przycisk, aby wyłączyć wszystkie dodatki (jak pokazano na zrzucie ekranu)
Ten krok często rozwiązuje typowe problemy natychmiast.
Prześlij raport o integralności plików
Jeśli wyłączenie dodatków nie rozwiąże problemu, prześlij raport o integralności plików i utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej.
Jak wysłać raport klienta:
- Otwórz swój Launcher i kliknij przycisk Ustawienia.
- Przejdź do trzeciej karty oznaczonej jako "Ogólne".
- Kliknij przycisk "Wyślij raport klienta do wsparcia".
- Poczekaj na odpowiedź Zespołu Wsparcia.
Ważne: Dołącz zrzuty ekranu
Jeśli napotkasz jakiekolwiek komunikaty o błędach, proszę:
- Zrób zrzut ekranu błędu
- Dołącz go do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej
Dostarczenie zrzutów ekranu pomaga nam szybko zidentyfikować i rozwiązać problem.