Aide pour un ping élevé Révisions de Taborea: 25 janvier 2025
Si votre ping est trop élevé, vous pouvez diagnostiquer le problème et envoyer les résultats à notre Support pour examen.
- Téléchargez et installez PingPlotter
- Saisissez live.playernetgames.net dans le champ cible
- Cliquez sur le bouton vert de lecture pour démarrer la surveillance
- Lorsque le problème survient, cliquez sur Fichier > Partager > Créer une page de partage, puis envoyez le lien à notre Support.
Si le problème de ping élevé est fréquent, essayez de démarrer PingPlotter avant que le problème ne survienne, et arrêtez-le après son apparition.
Pour redémarrer la session, vous pouvez cliquer sur la flèche noire vers le bas et choisir « Réinitialiser et redémarrer » ou utiliser [CTRL] + [R].
Outil de diagnostic de ping intégré au jeu
Le jeu propose également un outil intégré pour capturer les données de ping et de performance sans nécessiter de logiciel externe.
Pour ouvrir l'outil, tapez /ping dans le chat du jeu. La fenêtre de statistiques s'affichera. Cliquez sur Démarrer la capture pour commencer l'enregistrement des données. Jouez normalement pendant que l'outil collecte les informations en arrière-plan. Lorsque le problème survient ou après un laps de temps suffisant, cliquez sur Envoyer les journaux, puis sur Arrêter la capture. Les journaux de trace collectés seront automatiquement envoyés aux développeurs pour analyse.
La fenêtre peut également être réduite pendant la capture des données afin de ne pas interférer avec le gameplay.
Remarque :
Si possible, commencez la capture avant que le problème ne survienne et arrêtez-la peu après son apparition, comme pour l'enregistrement des traces PingPlotter. Cela nous donnera les meilleurs résultats.
Addon aaDebug
L'addon aaDebug est utilisé pour afficher en temps réel les graphiques de ping et de FPS au fil du temps. Cet outil aide à identifier les fluctuations de ping à un stade précoce avant qu'elles ne deviennent des problèmes majeurs. Il est plus pratique que d'utiliser Ctrl + X seul (bien que les deux devraient être utilisés ensemble).
aaDebug est une première étape simple pour diagnostiquer les problèmes de performance, en particulier pour les joueurs qui préfèrent une méthode plus facile avant de passer aux outils de débogage basés sur PC.