クラッシュレポート Taboreaリビジョン: 2024年8月4日
「切断」には3つの異なるタイプがあり、それぞれ発生する理由が異なります。
クラッシュレポート
発生すると、画面の中央にウィンドウが表示されます。
通常、このウィンドウが画面に表示されている間、ゲームは開いたまま操作不能になります。自動的に情報を含むファイルが生成され、ゲーム自体がそれを当社のシステムにアップロードします。このクラッシュレポートが頻繁に発生する場合は、サポートにチケットを送信していただければ、問題の原因を特定するお手伝いをいたします。チケットには、クラッシュが発生した正確な時刻を記載することが重要です。考えられる原因は、エンジンまたはUIエラーの処理です。これらはほとんどが修正可能です。
ゲームの終了
ゲームが完全に単独で閉じます。（クラッシュレポートのような）ウィンドウは表示されません。これは処理されていないゲームクラッシュです。サポートにチケットを送信することはできますが、エラーを再現して修正するために、可能な限りすべての情報が必要です。
必要な情報には以下が含まれる場合があります：
- 使用していたキャラクター名。
- 正確な時刻。
- ゾーン。
- 何をしていたか（戦闘中、クエスト中、何かをクリック中など）。モンスター名、クエスト名などを追加してください。IDを使用していただけると、こちらとしては非常に助かります。
- 設定：ビデオ設定、オーディオ設定、インターフェース設定など。
- アドオン：ゲームフォルダ内のすべてのアドオンのスクリーンショット。
- ランチャーでの整合性レポート。
切断
ゲームは開いたままです。ゲーム内で「ping」（MS）が上昇し、キャラクターが操作に反応しなくなっているのがわかります。
最終的にキャラクター選択画面に戻されます。これは通常、インターネット接続が失われた場合に発生します。インターネットのごく短い切断でも、これが発生する可能性があります。原因は、お使いのインターネットプロバイダーまたはご自身の接続環境である可能性があります。
再接続できない場合：
- 他のウェブサイトやプログラムを試す（これらも動作しない場合は、インターネット接続の問題です）
- 数分後に再試行する。
- ルーターを再起動する。
- これらのいずれも効果がない場合は、サポートにチケットを送信するか、Discordやフォーラムで助けを求めることができます。
注：これが頻繁に発生する場合は、必ずサポートに連絡してください。サポートがお手伝いいたします。