Raport o awarii Rewizja: 4 sierpnia 2024
Istnieją trzy różne rodzaje „rozłączeń” i każdy z nich ma inne przyczyny.
Raport awarii
Kiedy to nastąpi, na środku ekranu pojawia się okno.
Zazwyczaj gra pozostaje otwarta, ale niedostępna, dopóki to okno jest na ekranie. Automatycznie generowany jest plik z informacjami, a sama gra przesyła go do naszego systemu. Jeśli ten raport awarii pojawia się często, możesz wysłać zgłoszenie do wsparcia, a oni pomogą Ci znaleźć źródło problemu. Ważne jest, aby w zgłoszeniu podać dokładny czas wystąpienia awarii. Możliwe przyczyny to błąd silnika lub interfejsu użytkownika. W większości przypadków można je naprawić.
Zamknięcie gry
Gra całkowicie zamyka się sama. Nie pojawia się żadne okno (jak w przypadku raportu awarii). Jest to nieobsłużony błąd gry. Możesz wysłać zgłoszenie do wsparcia, ale wymagają oni wszystkich możliwych informacji, aby móc odtworzyć błąd i go naprawić.
Wymagane informacje mogą obejmować:
- Nazwę użytej postaci.
- Dokładny czas.
- Strefę.
- Co robiłeś (walka, zadanie, kliknięcie czegoś itp.). Dodaj nazwę potwora, zadania… Zawsze staraj się używać identyfikatorów, aby było nam łatwiej.
- Ustawienia: takie jak ustawienia wideo, audio, interfejsu itp.
- Dodatki: zrzut ekranu wszystkich dodatków w folderze gry.
- Raport integralności w launcherze.
Rozłączenie
Gra pozostaje otwarta. W grze widzisz, że „ping” (MS) rośnie, a Twoja postać nie reaguje na Twoje działania.
Ostatecznie zostaniesz przeniesiony z powrotem do wyboru postaci. Zwykle ma to miejsce, gdy połączenie internetowe zostanie utracone. Mikroprzerwa w internecie może być wystarczająca, aby to spowodować. Może to być wina Twojego dostawcy internetu lub Twojego własnego połączenia.
Jeśli nie możesz się ponownie połączyć:
- Spróbuj użyć innych stron internetowych lub programów (jeśli one również nie działają, problem leży po stronie Twojego internetu).
- Spróbuj ponownie za kilka minut.
- Zrestartuj router.
- Jeśli żadna z tych opcji nie zadziała, zawsze możesz wysłać zgłoszenie do wsparcia lub poprosić o pomoc na Discordzie lub forum.
Uwaga: jeśli zdarza się to często, skontaktuj się ze wsparciem, a oni postarają się pomóc.